Note sur le Droit de Rétractation

Ce qui est illustré dans cette page est tiré du Décret Législatif Italien n° 21/2014, en vigueur du 26 mars 2014 et émis en exécution de la Directive 2011/83/UE concernant les droits du Consommateur. Le Consommateur a le droit de résilier n'importe quel contrat à distance, sans aucune pénalité et sans en spécifier la raison, sous 14 jours à partir du jour de Livraison du produit au Consommateur. Le droit de rétractation s'exerce en envoyant une communication écrite (également par e-mail) à Amerigo Milano sous le terme prévu.

Le Consommateur ne peut pas exercer le droit de rétractation pour des "biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés" (article 59 du décret susmentionné) ou pour des "biens non préfabriqués réalisés sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du Consommateur" (article 2 de la Directive susmentionnée): en raison du degré élevé de personnalisation de nos collections et des processus de production sur commande, le droit de rétractation n'est applicable à aucun des produits du catalogue. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre Service Client (store@amerigomilano.com) avant l'achat ou avant le lancement de la production.
De même, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens "non personnalisés" dans les cas de contrats ne rentrant pas dans la norme pour les Consommateurs (biens achetés par des entreprises à des fins professionnelles).

Le Consommateur est tenu de restituer le bien à ses frais à Amerigo Milano sous 14 jours à partir de l'exercice du droit de rétractation et est responsable de la diminution de la valeur du produit qui résulterait d'une manipulation différente de celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien en question. Si le droit de rétractation est exercé par le Consommateur conformément aux dispositions ci-indiquées, Amerigo Milano remboursera la somme versée à l'exception des coûts que supplémentaires réquis par le Client.

Le remboursement aura lieu sous 14 jours de l'exercice du droit de rétractation si le Consommateur a obtempéré à l'obligation de remettre le bien sous 14 jours de l'exercice de son droit; en cas de paiement par virement bancaire, le remboursement aura lieu le jour ouvré successif à la date de réception de la part de Amerigo Milano des coordonnées bancaires de l'acheteur.