Expéditions et Livraisons

LOGISTIQUE SPÉCIALISÉ


Amerigo Milano expédie exclusivement par société de transport spécialisée dans le transport de meubles pour garantir un haut niveau de service et l'intégrité du produit; les envois de petits colis ou les substitutions peuvent être effectués par courrier express. En Europe et dans le Monde les livraisons sont effectuées par transporteurs spécialisés ou en groupage. Tous nos produits voyagent sous couverture de l'Assurance Tous Risques.


PRÉAVIS TÉLÉPHONIQUE


Le Client est informé de l'expédition par e-mail. Ensuite, normalement le jour précedent la livraison, la société de transport effectue un préavis téléphonique pour informer du jour et de la tranche horaire de livraison, du Lundi au Vendredi. Nous conseillons donc de fournir un numéro de téléphone portable toujours disponible. Il ne s'agit pas d'une livraison sur rendez-vous; la disponibilité du Client est prise en compte si compatible avec la tournée de livraison.


DÉLAIS DE LIVRAISON


Les Délais de Livraison s'ajoutent aux Semaines de Production indiquées dans les Fiches Produits. Pour l'Europe, il faut en moyenne 1 à 3 semaines en fonction de la destination.

Lorsque les produits sont disponibles le Client reçoit un e-mail avec la requête d'autorisation à expédier qui consiste en un simple formulaire pour autoriser le retrait lors du premier chargement disponible la semaine suivant l'envoi du formulaire.
Le Client reçoit ensuite un deuxième e-mail indiquant le nom du transporteur qui s'occupe de la livraison et le jour d'envoi de l'expédition; en règle générale la livraison a lieu sous 10 jours ouvrés à partir de la date d'envoi indiquée dans l'e-mail.


LIVRAISON


La modalité de Livraison en Bord de Route est effectuée au rez-de-chaussée, à l'endroit le plus proche de l'entrée du logement et accessible directement au véhicule utilisé pour la livraison. Dans certains cas, au Client sera demandé de collaborer avec le chauffeur pour décharger les colis du bord du camion, en mettant à disposition éventuellement d'autres personnes en fonction des dimensions et du poids de l'article acheté.


RETRAIT À L'USINE


Le retrait direct peut être effectué du Lundi au Vendredi en Via Carlo Alberto 35, 20900 Monza (MB) - Italie; d'éventuels retours ou substitutions seront effectués à la même adresse. Nous vous déconseillons fortement d'effectuer le Retrait à l'Usine en choisissant des transporteurs "non spécialisés" dans le transport de meubles.


MONTAGE


Amerigo Milano ne fournit aucun service d'assemblage. La majeure partie de nos produits ne demandent aucun type de montage ou, si requis, vous devrez juste assembler des pièces.


GARANTIE


Tous les produits sont accompagnés de leur facture de vente valable pour la garantie de 24 mois sur les défauts de conformité. Au moment de la livraison et immédiatement après les Clients doivent suivre la Procédure pour la Réception et la Vérification des Produits; nous vous recommandons fortement d'en prendre connaissance avant la livraison pour connaitre les étapes à suivre et recevoir ainsi la meilleure assistance possible.

FRAIS DE PORT STANDARD, LIVRAISON GRATUITE ET SUPPLÉMENTS



FRAIS DE PORT ET LIVRAISON GRATUITE

Les Frais de Port sont calculés en fonction de la destination et du volume des articles dans la Shopping Bag; en Italie et à l'étranger le volume minimum est d'1 mètre cube.
La Livraison Gratuite:

- en Italie elle s'active avec la Livraison en Bord de Route
- dans les principaux pays européens elle s'active au-delà d'un Total de € 1.000,00
- en Suisse elle s'active au-delà d'un Total de € 1.200,00


SUPPLÉMENT POUR ZONES SPÉCIALES

La Livraison Standard n'incluent pas les suppléments pour toutes les Zone Spéciales comme les centres historiques, les zones piétonnes, les chantiers ou les îles n'étant pas accessibles par des camions. Si la livraison doit avoir lieu en France ou en Corse, voici les différentes possibilités:

1 - pour la Corse, un supplément par mètre cube doit être calculé. Veuillez contacter notre Service Client avant l'achat ou nous vous contacterons lorsque nous vérifierons les données de votre commande.
2 - en France, pour les départements 75 et 06 il n'y a pas de suppléments et nous pouvons livrer par fourgon si ce dernier peut arriver jusqu'à l'adresse de livraison.
3 - pour tous les autres départements français vous pouvez nous fournir une nouvelle adresse ou nous demanderons un devis pour le supplément pour livraison avec fourgon à notre société de transport. Attention, nous ne pouvons garantir que toutes les zones puissent être atteintes par un fourgon partant d'Italie.

Si vous pensez vous situer dans une zone spéciale en France ou dans un autre pays, veuillez nous contacter avant l'achat pour un meilleur service; si la zone spéciale n'est pas mentionnée avant la commande, cela donnera lieu à une facturation postérieure, lors de la livraison.